Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Hinweis zu Rückgabe und Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb einer siebentägigen Rückgabe- und Umtauschgarantie. Rückgaben und Umtausch nach Ablauf dieser Frist gelten als vollständig und werden nicht akzeptiert.
Rückgaben und Umtausch werden nicht akzeptiert, wenn Verpackung oder Zubehör beschädigt sind oder fehlen.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der angegebenen Frist, um unnötige Missverständnisse und Streitigkeiten zu vermeiden.
Wird der Artikel aus anderen Gründen als einem Defekt oder einer Verschlechterung umgetauscht, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wir legen Wert auf gegenseitiges Vertrauen und Verständnis zwischen Käufern und Verkäufern. Bei Beschwerden oder Bedenken zu einem Produkt haben wir gerne ein offenes Ohr.
Sollte der Artikel während des Versands defekt sein, benachrichtigen Sie bitte den Verkäufer umgehend nach Erhalt und senden Sie den defekten Artikel zurück. Der Verkäufer versendet umgehend einen neuen, unbeschädigten Artikel nach Erhalt und Bestätigung des defekten Artikels.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

1. Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen: Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an den Kundendienst. Dieser bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt der E-Mail, sofern der Weiterverkauf nicht beeinträchtigt wird. Für Rückgaben oder Umtausch fallen Versandkosten in Höhe von 300 NT$ pro Rückgabe an. 2. Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Qualitätsproblemen: Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an den Kundendienst unter service@mail.sparreich.com Dieser bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt der E-Mail. Die Versandkosten tragen wir. 3. Rücksendungen: Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts direkt an den Kurierdienst. Nach Erhalt des Produkts teilt uns dieser die Rückerstattungsdetails mit, die wir innerhalb von 15 Werktagen abschließen.
Bei Rücksendungen oder Umtausch geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an und kontaktieren Sie unseren 24-Stunden-Online-Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erfahren.

So stornieren Sie eine Bestellung

Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice und nennen Sie den Grund. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an.

Bei Fragen nach Erhalt Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundenservice oder schreiben Sie uns eine E-Mail an service@mail.sparreich.com Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten können.